1． 個人情報の提供をお願いする場合

当社では、ご宿泊、ご宴会、レストランのご予約など以下のような場合に、 お客様から直接個人情報をご提供いただくほか、旅行会社等当社と契約を締結した企業より個人情報の提供を受けることがあります。

○宿泊・レストラン・ウエディング・宴会・その他各種サービスのご予約、ご利用、お問い合わせ、 各種資料のご請求　○サービス向上やマーケティングを目的としたアンケートへのご回答　○各種イベントへのご応募　○その他(上記以外の用途でお客様の個人情報をご提供頂く場合には、 その目的および内容を明確に御案内した上で必要最小限の個人情報に限らせていただきます。 )

2． 個人情報の利用目的

ご提供いただいた個人情報は、 当社のサービスレベルの向上やホテル情報のご提供など以下の目的で利用いたします。なお、当社では、お客様からいただいた個人情報は、 以下の目的以外には利用いたしません。

○上記に記載した当社サービスを確実に遂行するため　○過去のご利用情報を元に、 お客様のご希望に応じた適切なサービスを提供するため　○当社からお客様に宿泊、ウエディング、宴会、レストラン及び、ホテルの新プラン、 イベント、 各種ご優待のご案内や情報をお届けするため　○当社のサービス内容改善やマーケティングのためにアンケート等の回答を分析するため　○上記以外でのお客様の同意があった場合

3． 個人情報の保護・ 管理について

お客様の個人情報の管理にあたっては、適切な管理を行うと共に、 外部への流出の防止のために最大限の注意を払っています。

4． 個人情報の提供・ 開示について

お客様からご提供いただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、 いかなる第三者にも提供または、開示いたしません。

○業務委託先などに対し当社が委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、 あらかじめ契約を結んだ上で委託する場合　○人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、 お客様の同意を得ることが困難である場合　○お客様個人を識別することができない状態で開示する場合　○法令に基づき要請された場合　○お客様の事前の同意がある場合

(取扱い窓口)

〒540-0032　大阪市中央区天満橋京町1-1

株式会社　キャッスルサービス　管理部

平成１７年３月３１日